L’Ajuntament de Barcelona ha desplegat un nou protocol de servei públic adreçat a la infància i l’adolescència. Es tracta d’un sistema de trucades gratuïtes des d’equipaments municipals per a menors que no disposen de dispositiu mòbil propi i requereixen contactar amb els seus tutors per motius de seguretat o organització familiar. Aquest servei es pot prestar en la xarxa d’equipaments de proximitat, incloent centres cívics, biblioteques, casals de barri i centres esportius. Per fer-ne ús, el menor s’haurà d’adreçar al personal del centre, que facilitarà l’accés a un terminal habilitat i identificat amb senyalització específica.
D’acord amb la normativa tècnica del servei, les trucades han de ser justificades i tindran una durada d’entre tres i cinc minuts. El personal de l’equipament realitzarà una supervisió presencial per garantir el bon ús del recurs i evitar pràctiques fraudulentes, tot i que el protocol especifica que es respectarà estrictament la privacitat de la comunicació sense escoltar el contingut de la conversa.
Amb aquesta mesura, l’administració local vol mitigar la bretxa de desconnexió en situacions de necessitat i garantir el dret a la comunicació en l’entorn urbà.
Leave a Reply